Hasar ihbarları artık Alo 193’ten yapılabilecek

Türkiye’de milyonlarca araç sahibini ilgilendiren Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi 1 Eylül itibarıyla hizmet vermeye başladı. Yeni sistemle trafik kazası sonrasında yapılan hasar ihbarlarının tek merkezde toplanması, sigorta ve tazminat süreçlerinin hızlandırılması hedefleniyor.

Trafik kazalarının ardından yaşanan sigorta işlemlerinde yeni bir dönem başladı. Araç sahipleri, trafik ve kasko kapsamındaki hasar bildirimlerini artık Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi üzerinden yapabilecek.

Yeni uygulamayla birlikte vatandaşların kaza sonrasında doğru sigorta şirketine veya ilgili kuruma ulaşmak için ayrı ayrı başvuru yapma zorunluluğunun azaltılması amaçlanıyor.

Hasar ihbarları tek merkezde toplanacak

Alo 193 üzerinden yapılan başvurular ilgili sigorta şirketine veya sorumlu kuruma yönlendirilecek. Böylece hasar dosyasının açılması, gerekli belgelerin belirlenmesi ve tazminat sürecinin başlatılması daha düzenli şekilde yürütülebilecek.

Sistemin özellikle kaza sonrasında yaşanan bilgi karmaşasını azaltması ve vatandaşın işlemlerini tek noktadan başlatabilmesine imkân sağlaması bekleniyor.

Tazminat sürecinin hızlanması hedefleniyor

Yeni uygulamada başvurunun ilgili kuruma iletilmesinin ardından vatandaşla kısa sürede iletişime geçilmesi planlanıyor.

Kaza tespit tutanağı, kusur oranı, ekspertiz işlemleri, onarım süreci ve tazminat işlemleri hakkında başvuru sahibine bilgi verilmesi öngörülüyor.

Bu sayede hasar dosyalarının uzun süre sonuçsuz kalmasının önüne geçilmesi ve vatandaşın süreci daha kolay takip edebilmesi amaçlanıyor.

Araç değer kaybı işlemleri de kapsama giriyor

Trafik kazası sonrasında araçta meydana gelen değer kaybı da yeni sistemin önemli başlıklarından biri olacak.

Değer kaybı hesaplamalarının daha standart hale getirilmesi ve işlemlerin hasar dosyasıyla birlikte yürütülmesi planlanıyor. Böylece vatandaşların aynı kaza için farklı kurumlara tekrar tekrar başvuru yapmasının azaltılması hedefleniyor.

Fırsatçı yapılara karşı da kullanılabilecek

Alo 193 sadece hasar ihbarı için değil, kaza sonrasında vatandaşlara ulaşarak kendisini danışman, hasar takipçisi veya aracı olarak tanıtan şüpheli kişi ve oluşumların bildirilmesi için de kullanılabilecek.

Özellikle kazazedelerin kişisel bilgilerine ulaşarak ücret veya vekâlet talep eden yetkisiz yapılara karşı vatandaşların daha dikkatli olması isteniyor.

Araç sahipleri için yeni numara: 193

Yeni sistemle birlikte trafik kazası sonrasında hasar yaşayan araç sahipleri işlemlerini 193 numaralı telefon hattı üzerinden başlatabilecek.

Uygulamanın önümüzdeki dönemde dijital kanallarla da desteklenmesi ve hasar süreçlerinin daha şeffaf, hızlı ve merkezi bir yapıya kavuşturulması hedefleniyor.